ЧОМУ МИ

Завжди індивідуальний підхід до наших Клієнтів

ЗАПУСК ПРОЕКТІВ

Старт проекту від двох днів

ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Використовуємо сучасне рішення, систему VoipTime

НАША КОМАНДА

Професійний, молодий та амбітний колектив

Надійність та якість надання послуг

Для забезпечення якісної та безперебійної обробки
великої кількості дзвінків, контакт центр Televoice оснащений:

Image 1

• багатофункціональний та надійним телекомунікаційним обладнанням від світових виробників (Cisco, Dell, HP)
• додатковими оптичними резервованими каналами зв’язку
• безперебійною та резервованою подачею живлення на все обладнання, включаючи робочі місця, від незалежних підстанцій електроживлення

Image 2

• робочі місця операторів оснащені сучасними комп’ютерами та телефонами з гарнітурами, також забезпечений потрібний рівень шумозахисту

Наші можливості та досягнення

120
робочих місць

більше
10 000
дзвінків щоденно

більше
40
успішно
реалізованих
проектів

Про компанію TeleVoice

Call центр TeleVoice заснований в 2013 році. Контакт center TeleVoice успішно реалізовує проекти будь якої складності, такі як: Гарячі лінії, Проведення акцій, багаторівневі лінії техпідтримки (Technical support, Helpdesk, Service desk), Телемаркетинг, Автоінформування, Запрошення на заходи, IVR з залученням професійних дикторів, Віртуальний офіс, SMS та e-mail розсилки, Прийом та оформлення замовлень (Інтернет-магазини), Довідкові та інформаційні служби, Актуалізації Баз Даних, Холодні дзвінки, Опитування та дослідження та багато іншого …

Контакт-Центр TeleVoice володіє великим досвідом в успішній реалізації складних аутсорсингових проектів.

Клієнтами contact-center TeleVoice є компанії з України, Росії, Ізраїлю, Польщі, це говорить про те, що географія аутсорсингових проектів для call центра не має значення. Contact Center Televoice працює 24 години в добу, сім днів на тиждень, 365 днів в році. Оперативна статистика та звітність по формі Замовника, аналітика для маркетологів та керівників компаній. 100% записів розмов операторів з абонентами.

Інтеграція з будь-яким програмним забезпеченням Замовника. Номерні ємності будь яких міст по всьому світу. SLA не менше 80/20. Найважливіше, що менеджери контакт-центру для успішної та якісної реалізації аутсорсингових проектів пропонують та використовують комплексний та індивідуальний підхід до вирішення маркетингових, а також інформаційних задач, які стоять перед Замовником. Контакт-Центр TeleVoice прикладе всі можливі зусилля для успішної реалізації проекту, що дозволить збільшити лояльність клієнтів, збільшити прибуток, а також закріпити позицію на ринку.

Наші новини

Контакт центр TeleVoice предоставляет новую услугу «Дополнительный (резервный) контакт центр»

Компаниям, имеющим контакт центры, стратегически важно оставаться всегда работоспособными. Но, в часы пиковых нагрузок, сезонных нагрузок, во время сбоя оборудования, либо при возникновении нестандартных, форс-мажорных  ситуаций, а также при текучести кадров, не всегда хватает мощностей оставаться на связи и обрабатывать звонки в полном объеме. Многие компании не застрахованы от этого.

Read more …

Замовити послуги

Етапи запуску проекту:


Оформляєте на сайті заявку на послугу; Спільно обговорюємо проект та його вартість;
Підписуємо Договір; Програмуємо інтерфейс; формуємо звітність; затверджуємо сценарій (скрипт), проводимо тренінг операторам;
Тестуємо проект;
Старт проекту;
На етапі проведення проекту, або після його завершення надання звітності, статистики, а також 100% записів розмов