ПОЧЕМУ МЫ

Всегда индивидуальный подход к нашим Клиентам

ЗАПУСК ПРОЕКТОВ

Старт проекта от двух дней

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Используем современное решение, систему VoipTime

НАША КОМАНДА

Профессиональный, молодой и амбициозный коллектив

Надежность и качество предоставления услуг

Для обеспечения качественной и бесперебойной обработки
большого количества звонков, контакт центр Televoice оснащен:

Image 1

• многофункциональным и надежным телекоммуникационным оборудованием от мировых производителей (Cisco, Dell, HP)
• дополнительными оптическими резервированными каналами связи
• бесперебойной и резервируемой подачей питания на все оборудование, включая рабочие места, от независимых подстанций электропитания

Image 2

• рабочие места операторов оснащены современными компьютерами и телефонами с гарнитурами, также обеспечена нужная степень шумозащиты

Наши возможности и достижения

120
робочих мест

больше
10 000
звонков ежедневно

больше
40
успешно
реализованных
проектов

О компании TeleVoice

Аутсорсинговый call центр TeleVoice основан в 2013 году. Контакт center TeleVoice успешно реализовывает проекты любой сложности такие как: Услуга горячая линия, Проведение акций, Многоуровневые линии техподдержки (Technical support, Helpdesk, Service desk), Телемаркетинг, Автоинформирование, Приглашение на мероприятия, IVR с привлечением профессиональных дикторов, Виртуальный офис, SMS и e-mail рассылки, Прием и оформление заказов (Интернет-магазины), Справочные и информационные службы, Актуализации Баз Данных, Холодные звонки, Опросы и Исследования и многие другие…
Контакт-Центр TeleVoice имеет большой опыт в успешной реализации сложных аутсорсинговых проектов.

Аутсорсинговый контакт центр TeleVoice обладает широкой географией компаний-клиентов из Украины, России, Израиля, Польши, это говорит о том, что география аутсорсинговых проектов для call центра не имеет значения. Contact Center Televoice работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и 365 дней в году. Оперативная статистика и отчетность по форме Заказчика, аналитика для маркетологов и руководителей компаний. 100% записей разговоров операторов с абонентами.

Интеграция с любым программным обеспечением Заказчика. Номерные емкости любых городов по всему миру. SLA не менее 80/20. Комплексные услуги аутсорсингового контакт центра. Самое Важное, что менеджеры контакт-центра для успешной и качественной реализации аутсорсинговых проектов предлагают и используют комплексный и индивидуальный подход к решению маркетинговых, а так же информационных задач, которые стоят перед Заказчиками. Контакт-Центр TeleVoice приложит все возможные усилия для успешной реализации проекта, что позволит увеличить лояльность клиентов, увеличить прибыль, а так же укрепить позицию на рынке.

Наши новости

Контакт центр TeleVoice предоставляет новую услугу «Дополнительный (резервный) контакт центр»

Компаниям, имеющим контакт центры, стратегически важно оставаться всегда работоспособными. Но, в часы пиковых нагрузок, сезонных нагрузок, во время сбоя оборудования, либо при возникновении нестандартных, форс-мажорных  ситуаций, а также при текучести кадров, не всегда хватает мощностей оставаться на связи и обрабатывать звонки в полном объеме. Многие компании не застрахованы от этого.

Подробнее...

Заказать услуги

Этапы запуска проекта:


Оформляете на сайте заявку на услугу; Совместно обсуждаем проект и его стоимость;
Подписываем Договор; Программируем интерфейс, формируем отчетность, утверждаем сценарий (скрипт), проводим тренинг операторов;
Тестируем проект;
Старт проекта;
На этапе проведения проекта, либо по его завершению предоставление отчетности, статистики, а так же 100% записей разговоров